¥10,800以上のお買い上げで送料無料

FAQ

  • Q.送料はいくらかかりますか?

  • Q.商品代金以外に手数料はかかりますか?

  • Q.使用可能なクレジットカードはなんですか?

  • Q.どのような支払方法がありますか?

  • Q.注文のキャンセルはできますか?

  • Q.商品が届かないのですが?

  • Q.商品はどのような状態で届きますか?

  • Q.配送業者は選べますか?

  • Q.日時指定はできますか?

  • Q.注文からどれくらいで届きますか?

  • Q.注文からどれくらいで届きますか?

  • Q.イメージと違うので返品したいのですが?

  • Q.注文した商品と違う商品が届いたのですが?

  • Q.会員登録の方法を教えてください。

  • Q.会員になるとどんなメリットがありますか?

  • Q.色々とわからないことがあるのですが。

  • Q.商品を実際に見ることはできますか?

  • Q.営業時間を教えてください

  • Q.注文方法がわかりません

お支払い方法について
  • Q.送料はいくらかかりますか?

  • A.沖縄・離島を除く地域は¥864(税込)
    沖縄・離島に関しては別途連絡いたします。
    また、当店では 10,800円(税込)以上のご注文で送料無料とさせていただいております。
    (北海道・沖縄・離島は除く)

  • Q.商品代金以外に手数料はかかりますか?

  • A.銀行振込(前払い)の場合は振込手数料、代金引換の場合は代引き手数料がお客様ご負担となります。

  • Q.使用可能なクレジットカードはなんですか?

  • A.下記のクレジットカードがご利用頂けます。
    VISA、Master、DINERS、JCB、AMEX

  • Q.どのような支払方法がありますか?

  • A.クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、代金引換、後払い決済(コンビニエンスストア・銀行)がご利用いただけます。

お届け・送料について
  • Q.注文のキャンセルはできますか?

  • A.商品発送前であれば変更・キャンセルを承っております。
    メールや電話でご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。

  • Q.商品が届かないのですが?

  • A.当店より発送連絡をさせて頂いたにもかかわらず何日も商品が届かない場合は、運送トラブルの可能性がございます。
    商品発送連絡メール内に問い合わせ番号を記載しておりますので、運送会社のホームページにて問い合わせ番号を入力することで
    商品が今どこにあるのかご確認頂けます。
    当店にご連絡いただいても商品の状況を確認させていただきます。

  • Q.商品はどのような状態で届きますか?

  • A.商品サイズ等により変わりますが、以下の2点のどちらかでお届けいたします。
    1)段ボール箱に入れてのお届け
    2)裏面に防水ラミネート加工を施した強化紙袋に入れてのお届け


    *梱包資材の指定はご遠慮下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

  • Q.配送業者は選べますか?

  • A.運送便の指定はご遠慮ください。
    当店では佐川急便または日本郵政(ゆうパック)にて発送を行っており、商品サイズ・お届け先により上記の運送会社のいずれかにてお届けいたします。

  • Q.日時指定はできますか?

  • A.ご注文の際、希望の配達日時をご指定頂けます。
    在庫状況や運送状況によってはご希望に添えないこともございますので、その点はご了承ください。

  • Q.注文からどれくらいで届きますか?

  • A.大量に作り置きせずに、随時商品を生産しております。
    ご注文のタイミングによりますが、ご注文後2~7日程度でのお届けになります。

  • Q.注文からどれくらいで届きますか?

  • A.大量に作り置きせずに、随時商品を生産しております。
    ご注文のタイミングによりますが、ご注文後2~7日程度でのお届けになります。

商品の返品・交換について
  • Q.イメージと違うので返品したいのですが?

  • A.誠に申し訳ございませんが、注文間違え、お気に召さないなど、お客様の都合によるキャンセル、返品、交換については未使用の場合のみお受けさせていただきます。
    その場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。
    *返品の受付期間は商品到着日を含め8日以内とさせていただきます。
    8日以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送下さいますようお願いいたします。

  • Q.注文した商品と違う商品が届いたのですが?

  • A.万が一誤った商品が届いた場合や、お届けした商品が配送途中などで汚れ・キズが生じた場合は返送料弊社負担で返品・交換させていただきます。

会員登録について
  • Q.会員登録の方法を教えてください。

  • A.こちらをご覧ください。

     

  • Q.会員になるとどんなメリットがありますか?

  • ・一度登録していただくとご注文時の入力の手間がぐっと減ります。
    ・不定期となりますが、新商品情報やその他お得な情報をメルマガにて配信いたします。
    ・会員限定クーポンなど、会員のみご使用いただけるというメリットがあります。

ショッピング全般について
  • Q.色々とわからないことがあるのですが。

  • A.何かわからないことがございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせいただくか、メールで伝えにくいようでしたら、直接お電話06-6329-4781(担当:森本)までご連絡くださいますようお願い致します。

  • Q.商品を実際に見ることはできますか?

  • A.弊社までお越しいただければ、ご希望の商品をご案内させていただきます。
    *商品在庫がない場合もございますので、あらかじめご連絡をお願い致します。

  • Q.営業時間を教えてください

  • A.当店の営業時間は平日9:00~17:30です。(土日祝休業)
    ご注文・問い合わせは24時間受け付けておりますが、
    営業時間外の場合は翌営業日に対応させていただきますのでご了承ください。

  • Q.注文方法がわかりません

  • A.ご注文の流れは下記の通りです。
    STEP1ご注文
    24時間いつでもご購入頂けます。

    STEP2ご注受付メール(自動配信)
    当店から自動配信メールが届きます

    STEP3ご注文確認メール
    当店からご注文確認メールをお送りします。
    *営業時間外・休業日は翌営業日の配信となります。

    STEP4ご入金確認メール(銀行振り込みのお客さまのみ)
    ご入金が確認でき次第メールにてお知らせいたします。

    STEP5発送完了メール
    発送が完了したことをお知らせします。
    (発送日・運送会社・お問い合わせ番号)